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고객지원 자주하는 질문

HR 매니지먼트 서비스

HR 매니지먼트는 기업의 성장을 위해 필요한 모든 HR 기능을 전문가와 협업을 통해 실행하는 새로운 HR 서비스입니다. HR 매니지먼트 이상 회원사는 다음과 같은 HR 서비스를 이용하여, HR과 관련된 모든 실무적인 도움을 받을 수 있습니다.

HR 자문 : 비대면을 기본으로 어떤 이슈라도 효율적으로 질문하고 명쾌한 결론을 얻는 자문
HR 프랙티스 : 실무에 바로 적용이 가능한 컨설팅과 같은 HR 레퍼런스
HR 어시스턴트 : 회원사에 필요한 실무 콘텐츠와 가이드를 매월 제공하는 서비스
현황 진단과 인사이트 공유

HR 매니지먼트 소개 》
프랙티스는 기업 needs, 법 개정, 사회적 이슈 및 트렌드 등을 고려하여 회원 여러분들이 가장 필요로 하는 주제를 선정하여 지속적으로 선보일 예정입니다.
원하시거나 필요한 HR 이슈가 있으면 [도움말 – 피드백]에서 제안해 주시기 바랍니다.

프랙티스 제안하기 》
프랙티스 전체 내용을 외부로 저장하거나 출력하여 사용할 수 없습니다. 콘텐츠 자체가 IMHR의 지식과 노하우를 모두 담고 있는 서비스이기 때문입니다.

따라서, 웹에 접속하여 이용하시는 것을 권장합니다. 또한, 실무에 필요한 자료는 다운로드가 가능하오니 마음껏 활용하시기 바랍니다.
IMHR에서 제공하는 모든 자료 및 콘텐츠는 당사에게 저작권이 있으며, 콘텐츠 서비스의 특성상 무단 전재, 재배포, 도용 및 아이디 공유 등의 행위를 엄격히 금지합니다. 보안 관련 불법 행위가 발생하는 경우, 법적인 조치가 불가피할 뿐만 아니라 당사 및 타 회원에게 피해가 발생하오니 보안에 유의하여 주시기를 당부 드립니다.
IMHR 자문은 HR과 관련된 어떤 질문도 가능합니다.
따라서 프랙티스에 관한 질문도 HR 자문을 이용하시면 됩니다.

그 외 컨설팅이나 상담이 필요한 경우, IMHR에게 연락해주세요 :)

서비스 문의하기 》
HR 현황 진단은 HR 매니지먼트 이상 회원사를 대상으로 제공되는 IMHR의 특별한 HR 현황분석 서비스 입니다.

진단은 IMHR Framework을 활용하여 인사 및 노동법 전반에 대한 회사의 강점과 약점 및 개선 이슈 등을 판단할 수 있으며, 서류 검토 및 인터뷰 방식으로 진행합니다.
[계정 – 회원사 현황]에서 진단을 요청하면 일정 및 진행 방식 등을 안내 드립니다. IMHR만의 특별한 서비스를 경험하세요.

* IMHR Framework는 IMHR 전문가들이 고안한 HR 및 노동법을 진단하거나 이슈를 도출하기 위한 기본 프레임워크로서, 이를 활용하여 보다 정교하고 이해하기 쉽게 인사관리를 할 수 있습니다.

HR 현황 진단 신청 》
HR 현황 진단은 별도 비용이 없습니다.
다만, 계약 기간 중 1회만 제공되므로 회사의 니즈와 상황, 시기를 고려하여 이용하시기를 권장합니다.

자문 서비스

최근 자문 서비스를 활용하는 사용자를 관찰해보면, 전화보다는 채팅을 편하게 생각하고 보관/기록을 위해 이메일을 쓰는 방식을 선호하는 경향이 많아졌습니다.
하지만 채팅과 이메일로도 커뮤니케이션이 효과적이고 효율적이라고 말하기는 어렵습니다.

먼저 Push를 보내는 사람과 받는 사람 사이의 시간차와 상황이 다르기 때문에 서로의 기대를 채우지 못하기 때문입니다. 이렇듯 커뮤니케이션의 비효율은 결국 비용이 됩니다. 시간이 부족해질수록 서비스 비용이 올라가고 자문의 퀄리티는 낮아지게 됩니다.

IMHR은 이러한 점을 고민하였습니다.
어떻게 하면 자문의 높은 퀄리티를 유지하면서 시간과 비용의 효율을 유지할 수 있을까,
일회적이고 소모적인 문답이 아닌 문답 자체가 경쟁력이 되도록 하는 방법은 없을까, 하고 말입니다.
그 방법을 커뮤니케이션의 방식을 재설계하는데에서 찾았습니다.

비동기 커뮤니케이션을 기반으로 하면 언제 어디서나 물을 수 있고, 정해진 시간에 답변이 도착하여 업무의 몰입을 도우며, 어떤 질문에도 고민과 논의를 더한 답변이 가능하게 됩니다.

IMHR 자문의 4가지 방식(한줄 자문/CASE 자문/보이스 콜/리모트 미팅)을 통해 질문하고 답변하는 과정과 결과가 저장되어 회사의 지식이 될 수 있도록 하는 동시에, 실시간 커뮤니케이션 방식도 활용하여 커뮤니케이션의 부족함이 없도록 하였습니다.

[함께 읽으면 좋은 글] 일하는 방식의 변화 : 비동기 커뮤니케이션 》
HR 또는 노동법과 관련된 것이라면 어떤 것이라도 질문하세요.
또한 언제, 어디서라도 상관없습니다. 편하게 질문하세요.
한줄 자문은 간단하거나 핵심이 명확한 주제에 대해 가장 효율적으로 질문하고 최대한 명확한 답변을 이끌어내기 위해 만들어진 서비스로 그 취지를 구현하기 위해 만들어졌습니다.

60자 안에서 핵심을 질문하세요. (띄어쓰기, 부호 포함 / 숫자 및 영문은 0.5자)
한줄 자문의 답변은 질문 등록 시간을 기준으로 다음날 14시에 제공됩니다.
어떤 질문에도 IMHR은 관련 사항을 검토하고 전문가들의 크로스체크 과정을 거쳐 답변을 제공합니다.

지난 질문과 답변은 보관되므로 언제든지 확인할 수 있습니다.
구체적인 상황에 대한 의견이 필요하거나,
문제의 해결이 필요한 사안이거나,
실무적 조언이나 아이디어가 필요할 때 CASE 자문을 이용하세요.

일방적으로 묻고 답하는 것이 아니라, 피드백을 통해 실질적인 결론에 접근하는 자문 방식입니다.
사안에 따라 '의견서'를 요청할 수 있습니다.
CASE 자문의 답변은 세부 확인(묻고 답하기) 절차가 끝난 후 영업일 기준 4일 이내 답변을 원칙으로 하며, 사안의 복잡성, 검토 범위, 질문 수 등에 따라 시간이 더 필요한 경우가 있을 수 있습니다.
따라서, 복잡하고 큰 사안일 수록 여유있게 질문하여 주시기 바랍니다.
CASE 자문의 답변은 노무사 등 전문가가 작성한 답변입니다.
공식적인 문서가 필요하거나 내부 결재 문서가 필요한 경우 의견서를 요청할 수 있습니다.
IMHR은 자문의 효율을 위해 '비동기 커뮤니케이션'을 지향합니다.
따라서 보이스 콜 요청시, 어떤 주제인지 키워드를 간단히 입력하시면 자문 과정에 큰 도움이 됩니다.

*운영시간 : 영업일 기준 09시~17시
*요청 후 1시간 이내 연락을 드립니다.
리모트 미팅은 'ZOOM'을 활용합니다.
간단한 준비과정과 모바일/데스크톱 등 다양하게 지원하기 때문에 비교적 쉽게 이용할 수 있습니다.

리모트 미팅은 예약제로 운영되며, 회의의 효율을 위하여 30분 단위로 예약할 수 있습니다.
IMHR은 비대면/비동기 커뮤니케이션이 가능한 자문 서비스를 제공합니다.
따라서 자문 횟수에 제한을 두지 않도록 만들었습니다.

또한 자문의 영역을 넓혀 다른 회사는 어떤 질문을 하는지 또는 어떤 HR 이슈가 있는지 먼저 공유하고 찾아볼 수 있는 콘텐츠를 제공합니다.

서비스 이용 관련 외

회원비를 월 결제하더라도, IMHR 정기회원사 계약 기간은 1년 단위로 진행됩니다.
약 만료 30일 전까지 별도 의사표시가 없는 경우 기존 계약과 동일한 조건으로 자동 갱신 됩니다.

기본 계약 기간이 1년인 이유는, 저희 서비스의 특성 상, 회원과 IMHR과의 상호 신뢰가 반드시 필요하기 때문입니다.

IMHR 서비스는 회원사 등록시 최초 월회비를 선납입하셔야 이용하실 수 있습니다.
납입이 확인되면 D+2일 안에 서비스 이용 안내를 드립니다.
정기회원사 계약 기간은 등록일 기준이 아니라, 서비스 개시일 부터 만 1년이 되는 날까지 입니다. (예: 2019.10.15 ~ 2020.10.15)
연 결제를 하면 1개월 할인을 받을 수 있으며, 월 결제를 선택한 경우는 설정한 결제일(5일 또는 25일)에 납입하시면 됩니다.
IMHR의 모든 서비스는 기본적으로 회사의 HR 경쟁력을 높이기 위한 취지를 담고 만들었습니다.
아쉽게도 개인을 위한 학습이나 노동법 문제 해결을 위한 서비스는 마련되어 있지 않습니다.
따라서, IMHR 회원 요건을 회사 또는 단체(비영리법인, 공공기관 등)로 한정하며 사업자등록증과 같은 증빙서류의 확인 절차가 있습니다.
아이디 또는 비밀번호를 찾아야 하는 경우에는 [고객지원 – 아이디/비밀번호 찾기] 에서,
아이디/비밀번호 찾기 》

비밀번호 변경할 경우 [계정 – 회원정보] 에서 회원정보를 변경하고 저장하실 수 있습니다.
회원정보 변경 》
계약해지를 원하시는 경우, [계정 – 회원사 현황] 메뉴에서 계약해지를 진행하실 수 있습니다.
계약해지와 함께 모든 서비스 이용이 제한되며, 회원 정보 등은 약관 및 개인정보처리지침에 따라 처리됩니다.

계약해지 요청 》
중도 해지가 이루어지는 경우, 서비스 이용기간과 회원비 결제는 월 단위 정산을 원칙으로 합니다.
즉, 2019.08.15일 계약이 개시되고 2020.10.01에 해지 요청을 하는 경우, 2020.10.15에 서비스 이용이 종료되고, 마지막 달에 해당하는 회원비까지 납입 의무가 있습니다.
(결제일 설정에 따라 결제 의무 여부가 달라지므로 개별 안내 드립니다.)