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고객지원 서비스 사용 매뉴얼

HR 자문 사용법

IMHR 멤버쉽 회원사는 4가지(한줄 자문, CASE 자문, 보이스 콜, 리모트 미팅) 자문 방식을 횟수 제한없이 자유롭게 활용할 수 있습니다. 



이슈의 내용, 긴급성, 상황 등에 따라 효율적으로 선택하여 질문하면 됩니다.
한줄 자문은 60자 내로 간단하고 명확하게 질문하는 서비스입니다. 다음 날 14시에 IMHR 전문가의 답변이 릴리즈됩니다. (영업일 기준)



답변이 등록되었다는 알림을 받고 답변을 확인하여 이슈를 해결하세요.

[Tip] 60자는 띄어쓰기와 부호를 포함합니다. 한글은 1자/숫자 및 영문은 0.5자로 계산되어 충분하게 입력할 수 있습니다.

[Tip] 답변은 영업일 기준이므로 금~일요일에 질문하시면, 다음 주 월요일 14시에 답변이 릴리즈됩니다.
CASE 자문은 구체적인 상황에 대한 의견이 필요하거나, 현안에 대한 전문가의 실무적인 조언이 필요하거나, 새로운 인사이트가 필요한 경우 등 자유롭게 활용해주세요.



접수일로부터 영업일 기준 4일 이내에 IMHR 전문가의 답변이 릴리즈됩니다. 작성한 자문 내용 중 관련 내용이 더 있거나, 반대로 IMHR에서 더 알아야 할 사항이 있다면, [묻고 답하기]를 통해 더 정교한 자문을 완성합니다.

[Tip] 묻고 답하기는 IMHR로 바로 전달됩니다. 필요하면 CASE와 관련된 파일을 올려주세요.

[Tip] 답변을 받은 후 내부 보고 등을 위해 의견서가 필요한 경우, 요청할 수 있습니다.
보이스 콜은 긴급하게 해결해야 하는 이슈가 있는 등 전화로 자문하는 서비스입니다. 운영 시간에 요청하면(영업일 기준 09시~17시) IMHR이 1시간 내에 전화를 드립니다. 



요청 시 간단한 내용을 입력하면 더욱 도움이 됩니다.

[Tip] 전화를 받을 담당자의 휴대폰 번호가 맞는지 확인해주세요.

[Tip] 운영 시간 외 접수 가능하나, 응답 시간이 길어질 수 있으니 가급적 운영 시간에 이용해주세요.
리모트 미팅은 화상 회의를 요청/예약하는 서비스입니다. 영업일 기준으로 D+5일 중 원하는 날짜와 시간대를 선택하여 요청하면 됩니다. 



IMHR이 요청 내용을 확인 후, 리모트 미팅 접속 안내를 드립니다.

리모트 미팅은 이슈의 이해관계자가 여러 명이거나, 의사결정자와 함께 회의하여 해결해야 하는 경우 등에 효율적입니다. 원활한 회의를 위해 30분 내외로 진행됩니다.

[Tip] 요청 당일에는 리모트 미팅 접수가 되지 않으니 유의해주세요. 

[Tip] 리모트 미팅 전에 접속 환경을 미리 확인하시기 바랍니다.

HR 컨설팅 잘하는 법

프로젝트 GUIDE 페이지를 통해 프로젝트의 기간, 구성, 이용 방법 등 개요를 파악합니다.

실무 컨설팅 프로젝트는 1개 이상의 PLAN으로 구성되어 있습니다. 플랜이란 프로젝트의 목적을 달성하기 위해 필요한 하나의 기능별 작업 단위를 의미하며, 모든 플랜을 순차적 또는 병행적으로 진행하여 프로젝트를 완료합니다. 



플랜은 TASK를 통해 실행됩니다. TASK는 다음 세 가지 유형으로 구성됩니다. 

1) Read it : 설명이 필요한 이론, 배경, 지식 등을 안내하는 Task로, 읽고 이해하면 충분합니다.

2) Do : 실행이 필요한 Task입니다. 설명에 따라 기한 내에 실무를 진행합니다. 

3) Confirm : 플랜 실행에 필수적인 단계로 중요한 내용이거나 확인 또는 검토가 필요한 Task입니다. 피드백을 주고 받을 수 있으며, 플랜 완료를 위해 꼭 ‘확인’이 필요합니다.  
프랙티스는 실무에 바로 활용이 가능한 HR 레퍼런스로, 프로젝트 진행에 따라 해당 TASK에서 '바로 가기'를 통해 확인할 수 있습니다.



프랙티스 활용을 통해 실무 경쟁력을 높여보세요.

[Tip] 제공된 프랙티스는 프로젝트가 끝나도 언제나 열어볼 수 있습니다.
프로젝트와 관련된 것이라면 언제든지, 무엇이든 질문할 수 있습니다. IMHR 전문가의 답변이 릴리즈 되면 놓치지 않도록 알려드립니다. 



[Tip] 질문을 통해 프로젝트의 완성도를 높여보세요.

[Tip] 멤버쉽 회원사는 [HR 자문]을 이용하면 됩니다.
프로젝트에는 다양한 자료들이 제공됩니다. TASK 실행에 필요한 자료를 확인하세요.



[Tip] 화면 상단의 [자료] 메뉴에 모두 모아 놓았습니다. 받은 자료 뿐만 아니라 보낸 자료도 모두 확인할 수 있습니다.
모든 플랜이 완료되면 REVIEW 페이지를 통해 전체 프로젝트의 산출물과 자료 등을 확인하세요.



[Tip] 실행되지 않았거나, 부족한 것이 없는지 다시 한번 확인하는 것이 좋습니다.

HR 매니지먼트 활용 팁

HR 프랙티스는 실무에 바로 활용이 가능한 HR 레퍼런스로, 실무 내용 뿐만 아니라 관련 서식, 자료까지 포함되어 있습니다.

HR 매니지먼트 멤버십은 새로운 주제의 프랙티스가 계속 업데이트되어 제공됩니다.



실무 완성도를 높이고 인사관리의 경쟁력을 높여보세요. 

[Tip] HR 프랙티스는 기업 니즈, 법 개정, 사회적 이슈나 트렌드 등을 고려하여 주제를 선정합니다. IMHR은 회원사의 제안과 의견을 항상 기다립니다.
HR 어시스턴트는 HR 매니지먼트 이상 회원사에게 제공하는 HR Planner 서비스입니다. 회원사의 현황과 연간 계획을 반영하여 1월부터 12월까지, 매월 1일에 회원에게 필요한 HR TASK와 인사이트 및 가이드를 제공하여 원활한 인사관리를 돕는 서비스입니다. 또한, 법 개정이나 HR 이슈 등 필요한 사항이 있을 때, 정보를 공유합니다. 

매월 이메일 알림을 통해 이 달의 HR을 확인하고 실무 계획을 세워보세요.



[Tip] 궁금한 것은 언제든 [HR 자문]을 이용하세요.
HR 현황 진단은 HR 매니지먼트 이상 회원사를 대상으로 제공되는 IMHR만의 HR 현황 분석 서비스입니다. 본 진단을 통해 HR 및 노동법 전반에 대한 회사의 강점과 약점 및 개선 이슈 등을 파악할 수 있으며, 서류 검토 및 인터뷰 방식으로 진행합니다. 

[Tip] 리모트 미팅으로 진행하나, 요청에 따라 방문 진단이 가능합니다.

[Tip] HR 현황 진단은 IMHR 전문가들이 고안한 IMHR Framework를 통해 진단하고 이슈를 도출합니다. 이 프레임워크를 활용하여 보다 정교하고 계획적인 인사 관리를 할 수 있습니다.  

웹사이트 이용법

좋은 HR을 누구나 누릴 수 있도록 다양한 HR 콘텐츠를 모두에게 제공합니다. 회원/비회원 구분없이 IMHR 콘텐츠를 읽어볼 수 있습니다.

1) 실무 가이드북 : 스타트업/유연근무제 등 실질적으로 도움이 되는 실무 가이드북을 제공합니다.

2) 블로그 : 한줄 자문을 비롯한 다양한 주제의 포스트를 읽어보세요.

3) 뉴스레터 구독 : 월 2회 HR 이슈와 인사이트를 정리하여 제공합니다.

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회원사만을 위한 공간을 따로 운영합니다.



IMHR과 직접 소통하고 회원사만을 위한 HR 자문 / HR 실무컨설팅 / HR 프랙티스 등 콘텐츠를 제공합니다.
서비스 사용 매뉴얼, 자주하는 질문, 피드백 등 IMHR 서비스 이용에 대해 공유하는 공간입니다.

서비스가 궁금할 때 찾아 보거나, IMHR에게 프랙티스를 제안하고 의견이 있을 때 피드백을 보낼 수 있습니다.

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