2020년, 우리 생활에서 과거와 가장 많이 달라진 점이 있다면 ‘사회적 거리두기’가 생활화되어 가고 있다는 것 아닐까요. 사회의 많은 부분들이 사회적 거리두기의 관점에서 변화하고 있고, 심지어는 비즈니스 자체가 이러한 현상을 반영하고 있습니다.

채용도 마찬가지입니다. AI 등을 통한 버추얼 면접이나 화상 면접이 더 이상 새로운 현상이 아닙니다. 신입사원 오리엔테이션, 집합 교육이나 연수 등은 찾아보기 어렵습니다. 채용에서도 변화의 요구에 따라 거리두기의 방법을 실천하고 있습니다.

채용에 있어, 이것은 기회입니다.

그동안 채용의 중요성은 지속적으로 강조되어 왔고 인재 확보는 전쟁이라 할 만큼 치열했습니다. 글로벌 기업과 대기업들은 오래 전부터 견고하고 효과적인 채용 프로세스와 시스템을 정립하고, 회사가 필요로 하는 선발 도구와 기법을 자체 개발하여 넘볼 수 없는 인재 확보 경쟁력을 구축하여 왔습니다. 그래서 중소기업엔 사람이 없다는 얘기가 만연했고, 잘못된 채용으로 인해 조직이나 사업 전체가 영향을 받는 경우도 많이 보았습니다.

하지만, 이제 적어도 채용 환경에 있어서는 견고했던 벽에 균열이 생긴다고 할 수 있습니다. 이제 누구나 채용의 효과를 높일 수 있는 정보와 자료들을 쉽게 접할 수 있고, 모집과 관련된 다양하고 세분화된 플랫폼이 접근의 용이함과 효과를 높여줍니다. 무엇보다 비대면 면접과 리모트 워크 등이 확산되면서 채용에 있어서의 경쟁력은 다시 새로운 출발선을 긋는다고 할 수 있겠습니다.

우선 현재 진행하고 있는 채용 프로세스를 다시 점검해 볼 기회입니다. 효율적 및 효과적인 측면에서 현재의 채용 절차가 어떤지 이슈를 찾아내고 그것이 현재의 상황과 앞으로의 환경에 적합한 것인가를 고민할 필요가 있습니다. 사회적 거리두기는 당분간 지속될 전망이며, 채용에 있어서도 이러한 환경에 적합하고 효과적인 도구와 접근방법을 찾아야 합니다.

코로나 팬데믹이 진정되는 시점이 오면, 그동안 움츠렸던 사업의 재개를 위해 많은 사람들을 필요로 할 것입니다. 동시에 힘든 시기를 겪고 난 직후이기 때문에 인력 채용은 보다 효과 중심적이고 전략적으로 진행될 것입니다. 즉, 공격적인 채용을 하면서도 위기에 대응하기 위한 탄력성과 인력 운영에 대한 가용성을 보다 면밀히 고민할 것입니다. 이러한 채용의 방향성을 인지하고 미리 준비할 수 있다면, 새로운 뉴노멀 시대의 채용 경쟁력을 선점할 수 있고, 지금이 준비의 기회가 될 수 있습니다.

뉴 노멀 시대의 채용 전략

새로운 채용 환경에서 전략적 우위를 확보하기 위한 가장 중요한 요소는 ‘스피드 & 스케일’과 ‘적합성’이 될 것입니다.

스케일, 즉 모집 Pool은 좋은 인재들로 하여금 지원토록 하기 위한 노력이 필요하겠지만, 예전과 달라지는 점은 여러 채용 플랫폼들이 다양한 형태의 서비스를 제공하여 회사가 필요로 하는 유효한 인재들을 만날 수 있는 채널이 늘어나고 있다는 것입니다. 따라서, 회사는 다양한 채널을 통해 모집되는 인재들을 빠르고 효율적으로 선발할 수 있는 프로세스를 마련해야 합니다.

또한 적합성 차원에서 회사는 지원자의 기술과 역량, 태도 등을 최대한 효과적으로 검증하여 채용의 실패를 최소화시켜야 합니다. 잘못된 채용으로 인한 비용과 조직에의 부정적 영향을 최소화하고, 조직과 직무에 유효하고 적합성을 높여 조직의 성과를 직접적으로 높여야 합니다.