조직마다, 사람마다 다른 HR 업무에 대한 고민

HR이나 인사(요즘은 다양한 용어와 팀 명칭으로 다른 지향을 표현하기도 합니다만)라는 일의 범위를 정의하는 것은 상당히 어려운 일 같습니다. ‘어떤 일 하세요?’라는 대답에 ‘기업에서 HR을 담당하고 있습니다.’라고 대답하면, ‘아.. 그렇군요’라고 반응하는데, 이는 ‘어떤 일인지 알겠다’는 표현과 ‘더 이상은 모르겠다’라는 의미가 동시에 담긴 것으로 느껴집니다. 실제 기업의 인사담당자나 관련 직무에 종사하는 사람을 만나서 이야기를 해도 각자 생각하는 HR의 범위, 목적과 방향 등이 꽤 다른 것을 알 수 있습니다. 한발 더 들어가 실제 HR에서 무슨 일을 하고 있는지를 물어보면 정말 다른 일들을 하고 있다는 것을 확인할 수 있습니다. ‘이렇게나 조직에 따라, 또한 사람에 따라 다른 HR을 하고 있나?’라는 생각이 절로 듭니다.

우리 회사에 필요한 HR을 찾는 방법이 있을까?

나름 HR 분야에 종사하며 적지 않은 시간 동안 공부도 하고 여러 경험도 했습니다만, 실제 일하는 환경에서 ‘이것이 HR 입니다’라고 말할 수 있을 만큼 정리된 무엇인가를 찾기는 어려웠습니다. 교과서와 논문에 여러 정의와 모델들이 있기는 하지만 현실과의 괴리는 어쩔 수가 없다고 느껴지고요. 여러 조직을 직간접적으로 살펴 보다보니, 실제로 회사마다 때로는 같은 회사라도 담당자마다 경험하고 있는 HR이 상당히 다르다는 것을 알게 되었습니다.

어떤 회사는 채용과 급여 관리가 HR의 중심이고, 다른 회사는 조직 문화가 가장 중요한 HR 입니다. 어떤 조직은 HR의 시스템과 체계가 필요하고, 다른 조직에서는 직원들이 일에 몰입할 수 있게 지원하는 그 모든 것이 HR의 정의이기도 합니다. 때로는 HR도 유행처럼 그 환경이 원하는 일에 집중합니다. 조직문화가 HR의 가장 중요한 역할이었다가, 채용 중심으로 HR을 하는 것 같기도 하다가, 법적 이슈에 대한 대응이 요구되기도 하는 등 달라지기도 합니다.

따라서 이러한 고민을 다음의 질문으로 치환해 IMHR이 고민한 답을 제시합니다.

IMHR 프레임워크의 방향성

• HR의 정의, 학문적인 분류나 총체적인 범위를 집대성하는 것에 관심이 없습니다.
• 일반적인 조직 운영과 HR 현장에서 구체적으로 실행해야 하는 것에 초점을 두고 HR Management와 Organization Management로 나누어 구분합니다. (HRD, OD, ER 등은 별도로 접근하는 것이 더 낫다는 판단입니다)
• 기능적으로 필요한 것들(실무 Implmentation), 보다 전략적인 관점에서 실행해야 하는 것들(전략 Strategy), 그리고 법률 또는 제도적으로 요구되는 사항(법률/제도 Law & Policy)을 정리하였습니다.
• 조직의 성장 단계에 따라 유연하지만 일정한 가이드가 될 수 있도록 단계(Step 1-3)를 구분하였습니다.
• 조직의 상황과 방향에 따라 필요한 HR을 선택할 수 있도록 하였습니다.

IMHR 프레임워크의 활용 방안

• HR 현황 진단 : 우선 현재 우리 회사의 HR 및 조직 관리에 필요한 영역들에서의 기능들이 얼마나 갖추어져 있는지를 판단하는 기준으로 활용할 수 있습니다. 영역별로 우리 회사의 부족한 부분과 강점을 파악할 수 있습니다.
• HR 운영 방향성 설정 : 조직 운영과 HR의 방향을 세우는 데에 활용할 수 있습니다. 기본적인 실무 기능에 더 집중할 것인지, 전략적인 운영을 더 강화할 것인지, 부족한 기능 보완에 중점을 둘 것인지를 정할 수 있습니다.
• 조직 운영의 로드맵 : 회사의 HR 및 조직 운영의 로드맵으로 활용할 수 있습니다. 단기적 과제와 중장기 추진 사항에 대한 구체적인 로드맵을 운영하는 기준이 될 수 있습니다.
• 액션 아이템의 대시보드 : 실제 추진되고 실행되어야 하는 액션 아이템의 대시보드로 활용할 수 있습니다. 어디까지 무엇이 실행되고 있고 무엇을 준비해야 하는지를 파악하고 공유할 수 있습니다.

조직의 성장 단계에 맞는 단계적인 로드맵

IMHR 프레임워크는 경쟁력 있는 조직을 위한 탄탄하고 단계적인 로드맵을 구체적인 기능으로 설정하여 조직에서 실제 실행이 되도록 하는 것이 목표입니다.

• Step 1 : 조직으로서의 기본적인 HR을 갖추어야 합니다. 근로자와 사용자간 고용계약과 그 주된 내용인 근로조건과 관련된 사항, 일을 수행하고 조직을 관리하기 위한 기본 운영 사항 및 법적 필수 준수 사항부터 점검하고 준비해야 합니다.
• Step 2 : 기본적인 HR이 마련되었다면 조직의 성장과 경쟁력을 높이기 위한 단계로 넘어가야 합니다. 조직 운영과 HR의 기능을 보다 체계적으로 정립하고 전략적으로 접근하여 성장을 리딩하는 역할을 할 수 있습니다.
• Step 3 : 지속가능한 고성과 조직을 만들고 HR이 조직의 경쟁력이 되도록 보다 전략적 기능에 초점을 맞추어야 합니다. 체계의 고도화 및 개별 사안의 디테일한 접근을 통해 차별화된 HR을 구축하는 것이 목표입니다.

‘IMHR 프레임워크’를 활용하여 HR과 조직 운영의 체계적인 실행을 관리하고자 합니다. 실무적이고 기본적인 기능에서부터 전략적인 운영, 그리고 법률과 제도적 측면에서의 안정성까지 갖추어 나가는 것이 HR의 역할이고 지속 성장 가능한 고성과 조직을 만들어가는 로드맵이 될 것입니다.