급여 관리는 생각보다 복잡하고 손이 많이 가는 일입니다. 기본급뿐만 아니라 각종 법정 수당을 정확히 계산해야 하고, 세금이나 4대 보험 같은 법적 요구 사항도 다 챙겨야 합니다. 그래서 최근에는 많은 기업들이 회사에 맞는 급여 관리 아웃소싱을 고려하고 있습니다.

이러한 급여 관리의 특성상 아웃소싱을 한번 맡기게 되면 다시 인하우스 급여 관리로 돌아오거나, 업체를 변경하는 등의 일은 상당히 번거롭고 어렵습니다. 급여 아웃소싱에 맞게 내부 인력도 조정될 것이고, 기존 급여 데이터를 아웃소싱 시스템에 맞게 이전/변환하고, 새로운 업체와의 업무 방식에 적응해야 하기 때문입니다.

그런데 아웃소싱 업체를 변경해야 할 때가 생깁니다. 급여 계산 오류가 계속 발생하거나, 커뮤니케이션이 원활하지 않거나 또는 조직 내부의 변화로 업무가 추가/변경되어야 하는 일이 생깁니다. 그래서 급여 아웃소싱 업체를 찾을때는 급여 관리를 전문적으로 잘하는 것은 물론, 이슈 대응과 개선을 함께 해나갈 수 있고, 장기적으로 우리 회사와 fit이 맞는 파트너를 찾는 것이 중요한 일입니다. 

급여 아웃소싱 업체를 선택할 때 어떤 점들을 알아보면 좋을까요? 다섯 가지 질문을 통해 하나씩 살펴보겠습니다.

 

 

1. 전문가 팀이 있나요?

급여 관리는 단순히 월급을 계산하는 것 이상의 일들이 포함됩니다. 예를 들어, 퇴직금이나 연차수당 같은 복잡한 문제도 해결해야 하고, 무엇보다도 법을 잘 지켜야 합니다. 그래서 급여 아웃소싱 업체를 선택할 때는 그 회사에 노무사나 법률 전문가가 있는지, 그리고 담당자가 얼마나 전문적인지 꼭 살펴봐야 합니다. 또한, 담당자가 자주 바뀌지 않고 꾸준히 우리 회사를 잘 이해하는 사람이 맡아주는지도 중요한 포인트입니다. 이런 전문가들이 있어야만 급여 관리가 매끄럽고 안전하게 진행될 수 있습니다.

 

2. 안정적인 프로그램을 사용하나요?

급여 관리에서 필수적인 것을 꼽자면 ‘안정성’입니다. 돈과 관련된 일이고, 많은 사람의 개인정보를 다루는 일이기 때문입니다. 그래서 급여 아웃소싱 업체가 사용하는 프로그램이 얼마나 안정적인지, 믿을 만한지 확인해 보아야 합니다. 어떤 프로그램을 사용하는지 물어보세요. 업계에서 이미 검증된 프로그램인지, 데이터 변환은 쉬운지, 보안이 철저히 관리되고 있는지 알아야 합니다.

 

3. 맞춤형 서비스가 가능한가요?

모든 회사에 똑같은 급여 관리 방식이 필요한 건 아닙니다. 그래서 급여 아웃소싱 업체가 우리 회사의 니즈와 요구에 맞는 서비스를 제공할 수 있는지 살펴볼 필요가 있습니다. 예를 들어, 특정 산업에 맞는 급여 계산 방식이 필요하다거나, 특별한 수당 정책이 있다면 업체가 그런 요구사항을 반영해 줄 수 있는지 확인해 보세요. 특히 우리 회사의 급여 계산 방식이 일반적이지 않거나, 잦은 변경에 대해 업체가 대응해 줄 수 없다면, 불필요한 비용만 지출하고 업무는 줄어들지 않아 아웃소싱을 맡긴 것이 의미가 없어질 수도 있어요.

 

4. 비용이 투명한가요?

가장 신경 쓰이는 부분이 바로 비용이죠. 하지만 단순히 가격이 저렴한 업체를 고르는 것보다는, 비용 구조가 투명하고 합리적인지를 따져보는 것이 더 중요합니다. 기본 서비스 외에 추가 비용이 발생할 경우 그 항목과 금액이 명확히 설명되어 있는지를 확인해 보세요. 없다면 요청하셔도 됩니다. 초기 계약 비용은 저렴하지만 나중에 예상치 못한 추가 비용이 발생하는 계약 구조라면 오히려 더 큰 지출이 발생하기도 하니 미리 검토하고 알아 둘 필요가 있습니다.

 

5. 고객 지원이 잘 되나요?

급여 관리를 하다 보면 내부 일정의 변화, 이슈 발생, 휴먼 에러 등 예상치 못한 상황이 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 생겼을 때 바로 도움을 받을 수 있는지, 전담 지원팀이 있는지, 그리고 다양한 지원 채널(전화, 이메일 등)을 통해 언제든지 소통할 수 있는지를 체크하세요. 고객 지원과 커뮤니케이션이 잘 되는 업체라면 우선 급여 관리 과정에서 발생할 수 있는 이슈들에 빠르게, 잘 대응할 수 있고 지속적인 개선 업무를 도모할 수 있답니다.

IMHR의 페이롤 매니지먼트 서비스(급여 아웃소싱)는 고객사 맞춤형 급여 관리와 기업의 실질적 문제를 해결하는 데에 집중하고 있습니다. 인하우스 급여 관리를 포함한 다양한 경험을 가진 IMHR 페이롤 매니저와 담당 노무사가 1:1로 배정되어 기초 급여체계 셋업을 제공합니다.

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