얼어붙는 채용 환경에서 HR의 고민

연일 심각한 경제 위기와 관련된 뉴스들이 나오고 있습니다. 스태그플레이션, 경기 침체, 물가 인상, 소비 위축 등 실제 여파가 생활에서 나타나고 있고, 스타트업 투자 환경의 분위기도 달라지고 있다는 소식이 들리는 등 분위기가 심상치 않습니다. 전문가들은 수십 년간 경험하지 못했던 위기의 도래를 이야기하고, 일부 기업들은 빠르게 불황과 침체기를 대비한 방법을 고민하고 있습니다.

HR도 예외일 수는 없습니다. 어떤 정답이 있지는 않지만, 위기에 대응하기 위해 HR이 준비할 수 있는 것들에 대한 고민을 시작해야 합니다. 다만, 정리해고나 인원 감축 등 최후의 수단이 되어야 하는 것들은 언급하지 않겠습니다.

먼저 채용 환경을 살펴보면, 채용 자체가 점점 어려워지는 데다가 리텐션의 압박이 올라가고 있지만 회사는 여전히 인재가 필요합니다. 경제가 어렵다고 해서 비즈니스를 멈출 수는 없기 때문입니다. 하지만 구직 시장은 얼어붙을 가능성이 높습니다. 침체된 경제 환경에서는 회사의 채용 규모도 작아질 수밖에 없지만, 불안정한 환경에서 개인도 이직을 꺼릴 수밖에 없습니다.

이러한 요인으로 구직 시장은 수요와 공급의 감소로 급격히 위축될 가능성이 높습니다. 이런 환경에서 HR이 할 수 있는 대응 방안을 생각해 봅니다.  

1. 내부 인력 자원의 활용
2. 다양한 인력 운영 제도
3. 리텐션이 중요해지는 시기
4. 직원들에게 도움이 되는 HR 정책

1. 내부 인력 자원의 활용

불황의 시기에는 많은 사람이 직장을 옮기는 것이 매우 위험하다는 것을 깨닫고는 움직임을 멈추게 됩니다. 좋은 조건을 제시해도 심리적으로 안정적인 환경을 선호하게 되므로 경험해 보지 못한 환경에 대해 신중한 선택을 할 수밖에 없습니다. 따라서, 회사가 비교적 타격 없이 비즈니스를 잘 수행하고 지속적으로 인재를 필요로 하는 경우거나, 아니면 회사도 불안정한 환경에서 섣불리 채용을 공격적으로 할 수 없는 상황이 오며, 어떤 경우이든 채용 자체가 매우 어려워질 수 있습니다.

회사는 자연스럽게 내부 인력에 눈을 돌리게 됩니다. 외부에서 찾기 힘들지만 당장 채용만을 기다리기보다 내부에서 수행할 수 있는 인력을 찾게 됩니다. 이와 달리 비즈니스 환경이 변화하면서 현재의 사업 부문이 크게 요동칠 수 있습니다. 즉, 환경에 적응하기 위해 인력 운영의 큰 변화가 요구될 수도 있습니다.

HR은 이런 변화에 대한 대응을 미리 준비할 필요가 있습니다. 유연한 인력 자원의 활용이 가능하도록 보다 넓은 범위에서의 분석을 미리 한다면, 위기의 순간에 큰 도움이 될 것입니다. 구성원들의 스킬, 경험, 지식, 능력, 자격 등 기본적인 사항들을 정리하고 분석하는 것이 필요합니다. 그리고, 개별 구성원들의 역량, 태도, 직무 확장에 대한 가능성 등을 미리 분석한다면 유연한 HR을 위한 준비가 되었다고 할 수 있겠습니다. 더욱 체계적인 Talent management나 talent mapping을 하는 것도 도움이 되며, 조직 변화에 대한 어느 정도의 예측이 가능하다면 변화를 감안한 여러 가지 조직 운영 플래닝까지도 가능할 것입니다.

2. 다양한 인력 운영 제도

변화 예측이 어렵고 회사와 구직자가 모두 위축된 환경에서도 인재를 확보하고 리텐션 하기 위해서는 다양하고 유연한 고용과 근무 제도가 도움이 될 수 있습니다. 모두가 정규직이고 9 to 6의 사무실 출근을 해야 하는 환경이 아닌 많은 옵션을 운영할 수 있습니다.

고용 형태는 정규직, 계약직, 프리랜서, 인턴 등 다양한 형태로 할 수 있고, 근무 장소를 리모트 또는 하이브리드 형태로 운영하고, 근무 시간도 주 5일이나 주 40시간이 아닌 더 짧은 시간의 옵션으로 운영할 수 있고, 채용의 대상도 학생, 경력 단절자, 고령자, 외국인으로 넓혀서 진행할 수 있습니다. 문제는 이러한 제도가 우리 조직에서 잘 운영될 준비가 되어 있는지입니다.

따라서, HR은 우리 회사에 필요한 또는 요구될 가능성이 높은 옵션을 예상하고 그것에 맞게 준비하여야 할 제도, 정책, 시스템 등을 검토하고 대응하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 외국에 거주 중인 대학생을 대상으로 리모트 워크를 하려고 한다면 관련된 인력 풀, 계약, 업무 진행과 관리, 시스템 및 협업 방식 등이 준비되어 있어야 합니다. 위기의 한 가운데서 시행착오를 하기에는 리스크가 크기 때문입니다.