大 채용브랜딩 시대, 지원자를 끌어당기는 핵심 질문 3가지

공들여 채용 공고를 올렸지만, 지원자 0명…

“채용 브랜딩을 하려는 이유가 무엇인가요?”

우리 회사에 적합한 인재가 ‘알아서 지원해 주길 바라기 때문’입니다. 너무 솔직했나요? 직원들은 일이 너무 많다고 빨리 인력 충원해 달라고 아우성이고, 회사에서는 왜 사람이 이렇게 안 뽑히냐고 닦달합니다. 도대체 가운데 끼인 인사팀은 어떡해야 하나요?

HR 자문을 업으로 하는 IMHR도 요즘 부쩍 ‘채용’에 대해 고민이 많습니다. 여기저기 채용이 힘들다는 아우성을 듣다 보니, 어떻게 도움을 주어야 할지 여러 방면에서 생각을 하고 있어요. 채용의 어려움을 실감하고 있는 요즘이죠.😮‍💨 그래서 이런 고민이 있는 채용 및 인사담당자 여러분을 위해 몇 가지 질문을 던져보려고 합니다.

IMHR이 ‘채용 브랜딩 방향성’을 잡기 위해 필요한 질문 3가지를 드리겠습니다.

이 3가지 질문에 답하다 보면 뜻밖에 해답을 얻을 수 있어요. 우리 회사가 왜 채용이 잘 안되는지, 우리 회사 채용 공고가 뭐가 문제인지, 그동안 헤매었던 그 고민을 IMHR과 함께 나눠보아요.

첫 번째 질문,
우리 회사만 제공할 수 있는 것은 무엇인가요?

지원자를 모으려면, 다른 회사가 줄 수 없는 ‘그것/어떤 것’이 우리 회사에 있어야 합니다. 말 그대로 무엇이라도 좋습니다.
예를 들어 볼까요?

• 우리 회사는 주말에 뭐 했는지 묻지 않습니다.
• 우리 회사는 퇴근할 때 인사하지 않습니다.

이게 차별화 포인트가 되냐고요? 이 문장 만으로 조직 문화의 특성이 한눈에 드러납니다. 이 조직은 분명 공사 구분이 철저하고, 구성원들에게 업무 외 스트레스를 주지 않으려 하고, 개인을 존중하는 문화일 것입니다. 이것들은 MZ 세대들이 선호하는 조직 문화이기도 하고요. MZ 세대가 채용 타깃이라면 이런 조직 문화를 어필하는 것이 큰 매력 포인트일 수 있습니다.

• 우리 회사는 격주로 주 4일제입니다.

최근 지원자들이 선호하는 근무 형태입니다. 사실 직장인들이면 누구나 한 번쯤 상상해 본 근무 방식인데요. 이러한 독보적인 워라밸은 능력 있는 인재들을 유입시킬 수 있는 매력 요소가 됩니다.

• 우리 회사는 구성원에게 성과를 투명하게 공개합니다.

요즘 지원자들은 #공평 #투명 #솔직 이런 키워드에 대해 열망하고 열광합니다. 회사가 얼마큼 성장하는지 눈으로 확인할 수 있고, 회사가 성장하는 만큼 성과가 돌아오는 회사라면, 직원 모두가 “스스로” 열심히 일하지 않을까요? 🤗

이 질문은 조직의 본질적인 생존력, DNA를 알기 위한 질문입니다. ‘우리는 어떤 가치를 창출하고 있는가’를 알고 일하는 것과 모르고 일하는 것은 완전히 다릅니다. 핵심 가치를 뽑아내고 이것을 내부 구성원에게도 공유하는 것이 좋습니다. 또한 이 질문은 채용의 핵심 타깃을 특정하기 위해서도 필요한 질문이에요.

​간단하게 예를 들어 볼게요. 회사의 핵심 가치가 ‘고객 만족’이라면, 고객과의 접점에서의 근무 경험이 있는 지원자를 뽑는 것이 옳은 결정이겠죠. 핵심 가치가 ‘혁신’이라면, 창의적이고 도전적이고 새로운 인재를 뽑는 것이 좋겠습니다.

핵심 가치는 구성원들이 일관되게 지켜나가야 하는 판단의 기준점입니다. 우리 회사에 보다 맞는 지원자를 모집하고 선발하는 데 필요한 판단 요소이지만, 회사 브랜딩 차원에서 임직원 모두가 알아야 하는 것이니, 인사 담당자라면 꼭 한번 정리해 보시기 바랍니다.

세 번째 질문,
우리 조직 핵심 인재는 회사를 어떻게 생각하고 있나요?

우리 조직에서 인정받고 있는 인재는 성공적인 채용의 결과입니다. 이들에게 직접 물어보세요!
채용 프로세스와 채용 후 업무 간의 연속성을 확인하기 위해서 꼭 필요한 과정입니다. 메일로 답변을 받아도 되고, 커피 한잔하며 캐주얼하게 인터뷰하는 것도 좋은 방법입니다.

예를 들면 이런 질문을 통해 인터뷰해 봅니다.

• 본인이 우리 회사를 지원한 이유는 무엇인가요?
• 우리 회사의 채용 공고에서 가장 매력을 느꼈던 요소는 무엇인가요?
• 입사 전, 입사 후 비교해 보았을 때 기대와 일치하나요? 일치하지 않은 부분은 어떤 부분인가요?

지원자 입장에서 느꼈던 경험과 구성원으로서의 경험에 대한 피드백을 채용공고에 반영해 보세요. 더욱 현실적이고 매력적인 지원자 경험을 줄 수 있습니다.

지금까지 채용 브랜딩의 방향성을 정립하는 데 필요한 3가지 질문을 이야기했습니다. 요약하자면요. 👇

• 우리 회사만 제공할 수 있는 것은 무엇인가요?

• 우리 조직의 핵심가치는 무엇인가요?

• 우리 조직 핵심 인재는 회사를 어떻게 생각하고 있나요?

채용 담당자로서 스스로 나름의 답을 고민해 보시기 바라며, 시간을 마련할 수 있다면 창업자 및 경영진, 또는 팀과 함께 토론해 보는 것도 좋겠습니다.