Pay Communication
페이 커뮤니케이션이란 현재 또는 잠재적 직원과 회사의 보상에 대한 정보를 어떻게 공유하고 대화하는가에 대한 전략적 방법입니다. 여기서 말하는 보상에 대한 정보란 임금 수준, 임금 결정 방식, 인상률과 결정 절차, 복리후생 및 비금전적 보상 등이 있습니다. 간단히 말해 페이 커뮤니케이션이란 이러한 구체적 정보들을 보다 전략적으로 공유하려는 고민입니다.
페이 커뮤니케이션에 대한 흔한 오해 중 하나가 보상과 관련되어 무조건 투명하게 정보를 공개하여야 한다는 것인데, 직원들의 연봉을 공시하듯이 모두 다 공개하는 것은 전략적 페이 커뮤니케이션이 아닙니다. 회사가 의도하는 목적과 효과에 맞게 정보의 수준, 정도, 종류, 시기, 회수, 공유자 등을 적절하게 결정하는 것이 전략의 핵심입니다.
왜 필요한가?
페이 커뮤니케이션의 부족으로 발생되는 가장 많은 케이스는 인재를 확보하거나 유지하지 못하는 것입니다. 우선, 채용 과정에서 매우 훌륭한 인재가 있지만 확보하지 못하고 입사하기 전에 이탈하는 경우입니다. 연봉에 대한 협상이나 정확한 정보를 알려주지 않아 불명확한 정보를 접한 후에 실망하여 이탈하거나, 인터넷 상에서 사실과 다른 정보 또는 다른 사람들의 부정적 리뷰를 보고 입사를 포기하기도 합니다. 가장 안타까운 것은 회사가 원하는 인재가 어떤 생각을 갖는지 조차 모른 채 기회를 놓쳐버린다는 사실입니다.
성장하는 스타트업에서 많이 발생하는 케이스는 오랜 시간 함께한 인재가 이탈하는 경우입니다. 대부분의 회사들은 사업 성장에따라 보다 다양하고 수준 높은 인재의 영입이 필요해집니다. 이럴 때 회사는 조직 역량을 확보하기위해 기존 직원들의 임금 수준에 비해 경쟁력 있는 연봉으로 채용하는 경우가 종종 있습니다. 그러면서 내부 직원들이 형평성에 대한 불만으로 이탈하는 것입니다. 기존 멤버들이 빠른 속도로 교체되면서 조직 문화나 업무 방식의 변화로 어려움을 겪는 일이 종종 발생합니다.
예전에는 특히 보상에 대해서는 회사가 전적으로 정보 우위에 있었습니다. 근로자는 회사가 제시하는 조건을 받아들일 것인지 여부만 결정하였고, 정확한 조건과 수준을 알기 어려울 뿐 아니라 연봉 비밀주의 때문에 본인 연봉을 말하는 것 자체가 금지되었습니다. 하지만 이젠 회사의 임금 수준, 복리후생, 승진 뿐아니라 근무 분위기까지 조금만 검색하면 알 수 있게 되었습니다. 따라서 변화된 환경에 적합한 커뮤니케이션 전략이 필요한 것입니다. 페이가 근로조건의 전부는 아니지만 가장 핵심적인 요소라는 사실은 변함없습니다.
