성과를 내는 조직이 되기 위해서는 역량 있는 인재를 확보해야 하고, 직원들이 자신이 가진 능력과 잠재력을 그들의 업무에 쏟아부을 수 있어야 합니다. 또한 회사에서 직원들에게 바라는 것은,

• • 직원들이 보다 적극성을 갖는 것
  • 직원들이 자발적인 태도를 보이는 것
  • 직원들이 그들 자신의 발전을 위해 스스로 책임감을 갖는 것
  • 직원들이 보다 열정적이고 자신의 일에 전념하는 것입니다.

이를 간단히 정리하자면, ‘업무에 몰입하는 직원들이 곧 조직의 경쟁력’이라는 것이고 많은 회사들이 이를 인지하고 직원들의 업무 몰입을 높이기 위해 관심과 노력을 기울이고 있습니다. 그렇다면 업무 몰입이란 대체 무엇일까요? 정의하는 것부터 간단하지가 않습니다만 이해하는 것부터가 업무 몰입의 시작일 것입니다. 한번 살펴볼까요?

• 업무 몰입은 신체적, 인지적, 정신적 작용
• 업무 몰입은 활력, 전념, 몰두의 상태
• 개인의 성장을 위한 몰입

업무 몰입은 신체적, 인지적, 정신적 작용

업무 몰입이란 조직의 구성원들이 그들의 업무 역할에 있어 그들 스스로를 신체적, 인지적, 정신적으로 결속시키는 것으로 보는 견해가 있습니다. (Kahn, 1990) 이 관점에서는 몰입된 구성원들은 그들이 역할을 수행함에 있어, 신체적 에너지와 정신적인 애정이나 열정, 그리고 인지적 능력을 동시에 투입하려고 한다는 것입니다. 즉, 세 가지 영역에서 자신의 능력과 역량을 기꺼이 쓰는 것이죠.

업무 몰입은 활력, 전념, 몰두의 상태

한편 약간 다른 관점에서 업무 몰입을 바라보는 견해도 있습니다. 업무 몰입 상태는 구성원들이 업무와관련하여 긍정적이고 충만한 마인드를 갖는 것으로, 활력, 전념, 몰두의 특징을 갖는 것으로 보는 견해입니다. (Schaufeli et al., 2002)