세계사적 전환의 시기를 지나고 있는 지금, 한 번도 경험해보지 못한 새로운 상황에 바로 대응해야 하고 앞으로 어떻게 전개될지 모르는 모호함 속에서 다가 올 뉴 노멀 시대에 대한 변화를 준비해야 합니다. HR은 어떤 변화를 예측하고 어떤 역할을 준비해야 할까요? 많은 사람들이 포스트 코로나를 대비하기 위해 필요한 것들을 많이 이야기합니다. 대략 두 가지로 나누어 볼 수 있을 것 같습니다.

첫째는 현재 팬데믹이 장기화되면서 필요한 대응입니다. 리모트 워크, 업무와 관련된 시스템의 디지털화 및 이로 파생되는 업무, 성과, 제도 등의 관리의 변화가 필요합니다.

둘째는 불확실성에 대비하는 변화입니다. 조직을 보다 유연하게 변화시켜 어떤 상황에서도 생존과 성장이 가능하도록 하는 것으로 애자일 조직, 리더십, 경험기반HR, 교육훈련과 채용의 변화 등을 이야기합니다. 장기적으로 모든 분야에서의 점진적 변화가 필요하겠습니다만, 우선적으로 HR에게 요구되는 실무적인 것들과 뉴 노멀 시대를 준비하기 위한 역할들에 대한 생각을 정리해보고자 합니다.

#Right Now

1) 리모트 워크 상시 운영 준비

이제는 언제 어떤 일로 사회적 거리두기가 강화될지, 사무공간 접근이 제한될지 모르는 일입니다. 회사는 이미 경험도 해 보았고, 이 문제에 있어서는 선택의 여지가 없습니다. 피해를 최소화하고 정상적인 기능 운영을 위해서 HR 담당자는 언제라도 재택근무 등의 리모트 워크로의 전환이 가능하도록 준비가 필요합니다. 뉴 노멀 시대를 대응하는 가장 기본적인 대응이 될 것입니다. 단순히 위기 상황에 대응하기 위함 임시적인 방편이라고 생각할 수도 있지만, 제대로 갖추어 놓는다면 유연하고 자율적인 조직으로의 변화가 가능하도록 길을 만들어주는 역할도 기대할 수 있을 것입니다.

우선적으로 해야 할 것은 유연근무에 대한 제도를 정비하는 것입니다. 재택 근무를 포함한 유연근무제도는 근무시간과 관련한 근로기준법의 규율 대상이므로 법적인 검토와 제도에 대한 개선을 필요로 합니다. 근무제도와 관련한 회사 취업규칙, 인사규정, 필요한 유연근무제도의 설정과 절차, 근로계약서 및 매뉴얼 등 회사에 적합한 제도 운영의 틀을 마련해야 합니다.

직원들의 준비도 필요합니다. 리모트 워크는 어떤 경우에 어떤 절차를 통해 어떻게 결정되고 진행되는지 예상할 수 있는 것이 좋고, 리모트 워크를 시행하면 무엇이 달라지는지, 보고나 의사결정, 근무시간과 근태관리 등 근로조건이 달라지는 것은 무엇인지, 어떻게 일해야 하는지 등 직원 개인이 충분히 예상하고 준비할 수 있도록 도와주어야 합니다. 리모트 워크 준비에 있어 가장 중요한 것은, 어디에서 일하든지 업무 효율에 차이가 나지 않도록 하는 것입니다.