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리모트 워크(Remote Work)의 19가지 장점과 단점

리모트 워크에 대해 더 상세히 이해하기 위해서는 실제 어떤 장점과 단점이 있는지 알아보는 것이 중요합니다.
리모트 워크가 누구에게나 다 좋은 제도라고 할 수 없습니다. 어떤 사람은 리모트 워크를 위해 연봉 하락까지도 감수하지만 어떤 사람은 리모트 워크를 불편해하고 포기하기도 합니다.
리모트 워크의 장단점을 잘 파악해보면, 편견 없이 나 또는 우리 회사에 적합한지를 판단해 볼 수 있을 것입니다.

리모트 워크의 장점

 

1. 출퇴근에서의 해방

움직일 공간조차 없는 지하철, 겨우 몸을 실은 버스의 답답한 공기, 꽉 막힌 도로에서의 시간낭비 등 하루 중 제일 피하고 싶은 출퇴근 시간. 그 자체가 스트레스며 생각만 해도 우울해지는 출퇴근. 일을 하러 가는 데 가기도 전에 지쳐버리는 비효율의 극치. 아침 출근길 다들 어디론가 끌려가는 듯한 멍한 표정과 지친 퇴근길의 풍경에서 벗어난다는 것만으로 리모트 워크는 해볼 만합니다.

2. 시간 절약

출퇴근하는 시간 자체도 절약되지만 출근 준비를 하는 시간, 퇴근해서 정리하는 시간도 만만치 않습니다. 만약 출퇴근이 한 시간 걸린다면, 왕복 두 시간에, 준비와 정리시간 한 시간.. 하루에 총 최소 세 시간. 일주일에 15시간, 한달에 60시간, 1년에 720시간.. 리모트 워크로 절약되는 시간으로 더 자도 되고, 운동을 해도 되고, 식사를 더 천천히 할 수도 있고, 시집을 펼칠 수도 있습니다.

3. 비용 절약

회사가 바로 집 앞에 있지 않다면, 출퇴근 하는데에도 비용이 듭니다. 대중 교통비나 주유비 또는 차량 유지비 등 교통수단을 이용하는 비용이 들죠. 그것 뿐만이 아닙니다. 개인이나 회사마다 차이가 있겠으나 출근을 하면서 옷에 더 신경을 써야 하겠죠.. 옷이나 가방, 신발, 액세서리 등 지출이 더 필요합니다. 때로는 맛없는 점심식사에 비싼 돈을 지불해야 하는 경우도 있습니다.

4. 유연한 근무 시간

대부분의 리모트 워크는 엄격한 근무 시간을 운영하지 않고 근로자의 재량에 따라 유연하게 운영합니다. 즉, 리모트 워커는 자신이 가장 일하기 좋고 집중할 수 있는 시간에 일을 할 수 있다는 겁니다. 누구는 아침 일찍, 누구는 밤늦게 집중이 잘 될 수 있습니다. 자녀를 등교시키는 것도 쉬운 일입니다. 병원에 가는 것도 어렵지 않습니다. 자신의 업무 리듬에 따라 최적화되어 일할 수 있습니다.

5. 업무 자율성

조직 자체가 수직적이고 관료적이거나 하나하나 모든 걸 간섭하고 파악하는 상사를 두고 있다면, 자율은 먼 얘기가 됩니다. 세세한 것까지 지시 받고 보고하고 논의하고 일은 시키는 대로 하는 것이 미덕이 됩니다. 리모트 워크는 환경적으로 책임과 권한을 보다 더 위임할 수밖에 없게 되고, 조직 전체가 성과만을 평가하게 됩니다. 리모트 워커는 자연스럽게 더 책임감을 갖고 자율적으로 일하게 되며 만족도가 높아지게 됩니다.

6. 근무환경의 선택

사무실은 전체 레이아웃이나 인테리어가 바뀌지 않는 한, 그 환경 그대로 일해야 합니다. 어떤 사람은 무색무취의 답답한 사무환경에서 창의적 업무를 하기 어렵다고 호소하기도 하죠. 리모트 워크는 자신만의 환경에서 일할 수 있습니다. 홈 오피스를 자신에게 최적화되도록 만들 수 있고, 공유 오피스를 선호할 수도 있습니다. 환경의 변화가 필요하다면 환경을 바꾸기도 하고, 집 근처 카페나 공원에 나갈 수도 있으며 지역을 이동할 수도 있습니다. 일에 영감을 주고 집중력이 올라가는 어디라도 가능합니다.

7. 스트레스 감소

리모트 워크에 관한 여러 조사에서 공통적으로 나타나는 결과 중 하나, 리모트 워크가 개인 스트레스를 감소시킨다는 것입니다. 출퇴근의 스트레스에서 벗어나고, 업무 환경에서 발생되는 스트레스를 줄입니다. 사무실에서 벌어지는 갖가지 대인 갈등, 집중을 방해하는 소리들, 불필요한 회의와 전화 등등 굳이 없어도 되는 스트레스를 겪지 않아도 됩니다.

8. 안정감

답답한 정장과 구두 등을 벗는 순간, 편해집니다. 머리를 손질할 필요도, 메이크업을 할 필요도 없다면? 아주 추운 겨울날 출근길에 나서면서 움츠러드는 몸, 비가 쏟아지는 아침 축축하고 찝찝한 그 느낌. 리모트 워크를 하면 모두 편안함으로 바뀌는 조건들이 됩니다. 적절한 편안함은 업무 집중에 또는 생산성으로 이어질 수 있습니다.

9. 가족과의 시간

출퇴근 등으로 절약하는 시간으로 가족과 아이와 또는 친구와 함께하는 시간을 보낼 수 있습니다. 일 때문에 아이와 함께 놀아주지 못한다거나 일 때문에 가족 행사에 참여하지 못하는 일이 거의 없어집니다. 반려견을 챙겨주지 못해 항상 미안했다면 리모트 워크가 해결할 수 있습니다.

10. 워라밸

기본적으로 리모트 워커는 자신이 활용할 수 있는 시간의 양이 상대적으로 많아집니다. 개인이 어떻게 활용하는가에 따라 달라지겠지만, 중요한 것은 자신의 재량에 주어지는 시간 자체가 많아진다는 것이겠죠. 자신의 선택에 따라 일에 더 사용할 수도 있고, 취미에 더욱 할애할 수도 있고, 무엇을 배우거나 등등 아무거나라도 자신이 원하는 것을 더 할 기회가 많아집니다. 활용만 잘 한다면, 개인의 삶이 더 풍부해질 수밖에 없습니다.

11. 운동

출퇴근으로 절약되는 시간 중 일부만 할애해도 산책이나 조깅 등 운동할 수 있는 시간이 충분합니다. 특히 재택으로 일하는 경우, 몸을 움직이는 시간 자체가 줄어들기 때문에 별도로 시간을 내어 운동을 하는 사람이 많습니다. 더욱 좋은 장점은 운동 시간입니다. 리모트 워커는 새벽 일찍 또는 퇴근 후 힘든 몸을 이끌고 운동할 필요가 없습니다. 자신에게 맞고 원하는 시간대에 운동을 할 수 있습니다.

12. 건강

건강에 있어 가장 중요한 것은 잘 먹고 잘 자는 것입니다. 리모트 워커들은 잘 먹습니다. 직접 준비하거나 자신에게 잘 맞는 음식을 직접 요리하거나 보다 건강한 음식을 선택해 먹을 수 있습니다. 또한 출퇴근 시간의 일부를 잠자는 시간으로 쓸 수 있습니다. 불필요한 스트레스가 줄어들고 개인적 삶이 늘어나면서 정신적으로 건강해집니다. 만약 아프면 참을 필요가 없습니다. 빨리 치료받고 쉬면서 빠른 회복을 하면 됩니다.

 


리모트 워크의 단점

 

1. 업무와 개인 시간 전환의 어려움

재택 근무의 경우, 잠을 자고 업무를 하고 휴식을 하고 식사를 하고, 이런 모든 것들이 집에서 일어납니다. 노력하지 않으면 일과 개인과의 시간과 공간을 분리하기가 어렵습니다. 개인 시간과 업무시간이 뒤엉켜버리는 경우, 잠에서 깨는 순간부터 잘 때까지 일에서 벗어나기 어려울 수 있습니다. 개인 시간 자체가 일에 매몰되어 버려 리모트 워크의 모든 장점이 소용없는 일이 될 수 있습니다.

2. 업무 방해 요소

리모트 워크라고 해서 업무에 방해되는 요소가 없는 것이 아닙니다. 자신에게 환경에 대한 재량이 있기 때문에 제대로 컨트롤하지 않는다면 더 힘들어집니다. 조금 일하다 보면 청소도 해야 하고, 빨래도 해야하고, 장도 보고 음식 준비도 해야 합니다. 집중력이 조금 흔들리면 휴대폰을 만지작 거리게 됩니다. 뉴스 보다가 SNS도 좀 보고 영상도 보다 보면 시간은 저 멀리 갑니다. 리모트를 한다고 하니 집안 일 담당이 됩니다. 친구들도 시간 있을 때 아무때나 전화하고 보자고 합니다. 개인 선택과 책임에 달린 일이지만 실제 혼자서 이러한 방해 요소들을 컨트롤 하기란 결코 쉬운 일이 아닙니다.

3. 고립감

리모트 워크를 하면서 동료나 고객과 화상 회의, 채팅, 전화 등으로 의사소통을 하지만 대부분의 시간을 혼자 있게 됩니다. 짧은 휴식이나 커피 한잔, 점심 식사도 혼자 입니다. 혼자 있을 때 평온하고 좋기도 하지만 장기간 대인 관계가 줄어드는 상태가 지속되면 외로움과 고립감 등으로 힘들 수 있습니다.

4. 업무 대응력 저하

리모트 워크로 개인 업무의 생산성은 높아질 수 있습니다. 반면 혼자 처리하기에 좀 벅찬 일이 생기거나, 누구의 도움을 조금 받는다든지 아이디어를 주면 쉽게 처리될 수 있는 일들이 있습니다. 사무실에서 근무한다면 옆의 동료나 상사에게 아주 쉽게 얘기하거나 도움을 요청하고 간단한 대화나 작업으로 도움을 받을 수 있죠. 리모트 워커는 기본적으로 혼자 해결해야 한다는 부담감과 다른 동료를 방해하기 어려운 마음이 생깁니다. 이러한 문제로 업무 대응의 속도나 질이 저하될 수 있고, 이는 조직의 생산성 저하로 이어질 수 있습니다.

5. 협업의 장벽

대부분의 리모트 워크는 비동기식 커뮤니케이션을 기반으로 일하게 됩니다. 이메일이나 협업 툴 등으로 실시간이 아닌 일정 시간차가 필요한 방식을 활용합니다. 보다 깊은 대화가 필요하거나 브레인스토밍 또는 중요한 의사결정 등이 있으면 물론 오프라인 미팅을 하지만 최소 며칠 전에 예정되어야 하는 것이 원칙입니다. 긴급한 경우 또는 긴급하지는 않지만 솔직한 생각이나 느낌의 전달이 도움이 되는 경우에는 화상 미팅을 해도 한계가 있기 마련입니다.

6. 건강 문제

리모트 워커가 나쁜 생활 습관을 갖고 개선하지 않은 채로 혼자 근무한다면? 리모트 워크가 오히려 건강을 해치는 환경을 제공하게 됩니다. 사무실에서 제공하는 책상과 의자, 최소한의 건강 관리없이, 좋지 않은 업무 자세나 나쁜 식습관 등을 지속한다면 빨리 다른 대안을 찾아야 합니다.

7. 비교와 불이익

만약 사무실 출근과 리모트 워크를 선택할 수 있어서 누구는 사무실에 출근하고 누구는 리모트를 하는 경우, 회사에서 누가 더 인정받을 것인가? 이론적으로는 일을 잘하는 사람이겠지만, 현실적으로는 그렇지 않을 가능성이 상당히 있습니다. 매일 출근하는 사람이 더 헌신적이거나 성실하다고 여겨질 수 있습니다. 눈 앞에서 실시간으로 소통하면서 관리자와의 유대감이 더 형성될 수도 있습니다. 일의 성과 자체와 달리 리모트 워크를 한다는 것만으로 평가나 승진에서 결과적 불이익을 받을 수도 있습니다. 이러한 일이 벌어져서는 안 되겠지만 충분히 있을 수 있는 일이라는 현실을 고려해야 합니다.

 


리모트 워크는 어떤 사람에게 적합한가

 

리모트 워크가 모든 사람에게 적합하거나 만족을 줄 수 없습니다. 실제로 상당한 사람들이 리모트 워크에 적응하지 못합니다.
다음과 같은 요건과 니즈가 있다면 리모트 워크를 성공적으로 활용할 가능성이 높습니다.

  • 스스로 업무관리와 자율적 개인 생활관리가 가능한 사람
  • 집중하는 시간이 비교적 길고 효율적으로 일하기를 선호하는 사람
  • 집중력을 방해하는 여러 요소들에 대한 통제가 가능한 사람
  • 시간 관리를 스스로 잘 할 수 있는 사람
  • 개인 생활이 잘 정리되어 있고 좋게 습관화되어있는 사람
  • 지시나 관리를 받지 않아도 스스로 알아서 일을 잘 하는 사람
  • 제한적인 대인관계를 잘 견딜 수 있고, 업무 환경을 관리할 수 있는 사람
  • 기본적으로 스스로 성과를 낼 수 있는 정도의 업무 능력을 갖춘 사람

 

리모트 워크는 어떤 회사에게 적합한가

 

회사는 리모트 워크가 적합한지 여부를 판단하는 것이 의미 없는 일일 수도 있습니다. 상황이나 여러 내외부의 환경적 변수에 따라 다를 수 있습니다.
보편적으로 리모트 워크가 잘 운영되는 회사들은 다음과 같은 특징이 있습니다.

  • 비즈니스 특성 상 보안관리가 크게 문제 되지 않는 회사
  • 고객과의 대면이나 장비나 기계장치 등의 의존도가 낮은 직무
  • 조직이 수평적이고 권한과 책임이 위임된 조직
  • 성과 중심의 조직 문화와 그러한 체계가 구축된 조직
  • 팀원 간 비대면 커뮤니케이션으로도 대부분의 업무가 가능한 경우
  • 솔직하고 있는 그대로의 커뮤니케이션이 가능한 조직 문화
  • 회사와 직원간, 직원 상호 간 신뢰가 형성되어 있는 조직

회사의 특성, 사업 분야, 조직 문화, 인적 구성 등에 따라 적합하거나 아닐 수도 있습니다. 또는 회사의 모든 부서가 다 필요하지 않을 수도 있습니다. 회사의 입장에서는 리모트 워크와 관련한 많은 옵션들을 어떻게 선택하고 조건들을 어떻게 변화하고 맞춰가면서 최적의 운영을 하는가가 관건입니다.


지금 우리 조직은 당장 도입하기 어려울 수도 있습니다. 하지만, 조직은 환경에 열려있습니다. 사람은 변하기 어려워도 조직은 변화할 수 있습니다.
경쟁력있는 변화가 필요하다면 시도해보세요.

 

 

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MIN | IMHR 대표 컨설턴트, 노무사
INFP이며, 그리스인 조르바를 좋아합니다. 좋은 HR이 개인을 행복하게 하고, 회사를 성장시키며, 더 나은 세상을 만들 수 있다고 믿으며 날마다 새로운 HR을 생각합니다.
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