성공적인 채용이 끝나고 나면 HR의 중요한 과제가 시작됩니다. 우리 회사에 새로 들어온 인재가 새로운 직무와 환경에 빠르고 편안하게 적응할 수 있도록 돕는 것이 필요하고, 이것을 ‘온보딩’이라 합니다. 

채용의 성공만큼 온보딩의 성공도 중요하며 채용의 완성은 온보딩에 있다고 할 수 있습니다. 여러분 회사는 온보딩을 어떻게 하고 계시나요?

• 온보딩은 필요합니다
• 온보딩을 성공으로 이끄는 요인들
  • Compliance
  • Clarification
  • Culture
  • Connection
• 온보딩 접근법 3단계

온보딩은 필요합니다

간단한 안내에서부터 체계적이고 장기적인 프로세스까지 다양하지만 대부분의 회사에서 어떤 형태로든 온보딩은 존재합니다. 전략적인 온보딩이 필요하다고 느끼는 시점은 인재들의 초기 이직이 많아질 때입니다. 어렵게 선발한 인재들이 미처 일을 해보기도 전에 이탈하는 일이 생기면, 무언가 원인과 대응을 찾게 되죠. 그래서, 온보딩의 니즈를 인식하고 웰컴 키트를 제작한다거나 사회화를 촉진하는 이벤트를 마련하거나 동기부여를 위한 베네핏을 설정하는 등 전략적 방법을 고민합니다.

성공적인 온보딩은 어떻게 하는 것일까요? 많은 회사들이 저마다의 방식으로 신규 입사자를 환영하고, 그들의 태도, 지식, 행동들을 조직에 맞게 빠르게 세팅하기 위해 노력하고 있습니다. 어떤 회사는 사회적 적응에 보다 초점을 맞추고, 직무 적응을 위해 강도 높은 OJT에 집중하기도 합니다.

온보딩을 어떤 방식으로 하더라도 그 본질적인 목적은 새로 들어온 사람이 보다 빠른 시간에 자신을 환영한다는 것을 느끼고 직무에 필요한 것들을 준비하여, 보다 빨리 안정적이고 성공적으로 회사에 기여할 수 있도록 하는 것입니다.

온보딩을 성공으로 이끄는 요인들

Talya N. Bauer 교수는 ‘Onboarding New Employees: Maximizing Success’에서 성공적인 온보딩의 4가지 요소를 제시하면서 온보딩의 전략적 실행을 이야기합니다.

Compliance

컴플라이언스는 우리 회사의 구성원으로서 당연히 지키고 따라야 하는 것을 알려주는 과정입니다. 회사에서 정하는 취업규칙이나 규정 및 정책의 내용은 물론이고 직무 수행에 있어 준수해야 하는 법률 등을 주지하여야 합니다. 따라서, 온보딩에 있어 준법 사항은 가장 기본적인 단계이며 주로 공식적인 방법으로 진행합니다.

Clarification

명확한 커뮤니케이션은 언제나 중요합니다. 신규 입사자에게는 모든 것이 새롭고 궁금하며, 최대한 정확하게 알고 싶어 합니다. 하지만 누군가 명확히 알려주기 전까지는 그러한 욕구를 자신의 기대와 추측으로 대신하게 됩니다. 따라서, 그들이 어떤 업무를 어디서, 어떻게, 얼마나, 누구와 함께 수행할 것인지 등을 구체적으로 이해하는 것은 매우 중요합니다.

Culture

문화는 새로운 구성원이 우리 조직의 규범을 받아들이고 행동하기 시작하는 것을 말합니다. 정책, 명확한 관행 등과 같이 공식적이고 드러나는 규범은 물론이고, 구전되고 분위기로 습득되는 비공식적인 규범까지도 포함합니다. 문화는 조직에 대한 이해와 자신과의 Fit을 맞춤으로써 개인의 자발적 행동에 큰 영향을 미치는 요소입니다.

Connection

구성원 간 상호 관계는 핵심적입니다. 직무와 조직에 대한 진짜 정보를 얻을 수 있는 네트워크는 신규 입사자 뿐 아니라 누구에게나 중요한 일입니다. 또한 누구라도 자신의 속마음을 털어놓을 수 있는 동료가 있는 사람과 없는 사람은 회사에 대한 기본적인 태도와 심리적 거리에 있어 절대적인 차이가 있을 수밖에 없습니다.